Пасажирам потрібно звернутися за спеціальною формою зворотного зв’язку на сайті авіакомпанії
Для вирішення питання з анульованими квитками “Міжнародних авіаліній України” (МАУ) є кілька варіантів.
Пасажирам потрібно звернутися за спеціальною формою зворотного зв’язку на сайті авіакомпанії. У МАУ уточнили, що зараз всі опції, доступні пасажирам скасованих рейсів, є на сайті компанії.
Перший варіант – відкласти подорож після 4 квітня по тому ж маршруту в тому ж класі.
Другий – “скасувати подорож” і “повернути гроші за квиток або ту його частину, яка не була використана через скасування рейсів”.
Третє рішення – “обміняти невикористаний квиток або його невикористану частину на іменний промо-код з додатковим бонусом у 25% вартості невикористаного квитка”.
При цьому замінити квиток на політ спецрейсом для повернення з-за кордону неможливо, оскільки при скасування регулярного рейсу “він виводиться з системи бронювання, зникає з неї”.
“Спецрейс для вивезення українців додому заводиться в систему за іншим алгоритмом. Система не бачить зв’язку між скасованим регулярним рейсом і спецрейсом, тому таке перебронювання технічно неможливо”, – сказали в прес-службі авіакомпанії.
