Книги скарг і пропозицій в точках торгівлі скасували як “радянський рудимент”
Кабінет міністрів України скасував обов’язкове ведення книги скарг і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі. Відповідні документи є у розпорядженні РБК-Україна.
Як зазначив перший віце-прем’єр, міністр економічного розвитку і торгівлі Степан Кубів, вимога про ведення книги скарг і пропозицій створює додаткове навантаження на бізнес. За його словами, ведення таких книг на рік обходиться бізнесу в 125 млн гривень і, як правило, це оплачують покупці.
Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв’язку.
