Штучний інтелект мав допомогти працівникам заощаджувати час і зменшити навантаження, однак дослідження свідчать про протилежний ефект. Люди, які активно користуються такими інструментами, працюють довше, частіше перемикаються між програмами та швидше втрачають концентрацію.
Про це повідомляє ТСН.
За даними розробника аналітичного програмного забезпечення ActivTrak, користувачі штучного інтелекту можуть працювати до 90 хвилин на день довше за колег, які не використовують такі інструменти. Дослідники проаналізували робочу активність понад 9 тисяч працівників із 467 компаній у період із квітня по вересень.
З’ясувалося, що робочий день людей, які користуються ШІ, триває в середньому від 8,4 до 9,1 години. Для тих, хто не застосовує такі технології, цей показник становить 7,6 години.
Найбільше часу на роботі проводять активні користувачі ШІ — ті, хто звертається до таких систем щонайменше п’ять разів на день і загалом використовує їх понад 45 хвилин. Вони затримуються після завершення робочого дня ще на 18 хвилин, частіше перемикаються між застосунками та швидше втрачають концентрацію.
Керівниця лабораторії продуктивності ActivTrak Габріела Маух зазначила, що, попри прискорення окремих робочих процесів завдяки ШІ, загальна тривалість роботи збільшується. Працівники частіше відволікаються на різні програми та мають труднощі з підтриманням уваги.
Експерти називають кілька можливих пояснень такого ефекту:
- Початкове навантаження. ШІ частіше впроваджують працівники, які й раніше мали тривалий робочий день.
- Збільшення кількості завдань. Завдяки алгоритмам люди беруть на себе більше роботи.
- Додатковий час на перевірку. Інформацію, створену ШІ, потрібно сортувати, перевіряти та опрацьовувати, що також потребує зусиль.
«Ми живемо в економіці, надзвичайно орієнтованій на продуктивність, де якщо ми отримуємо щось, ми хочемо більше», — підкреслила Маух.
ШІ прискорює роботу, але посилює навантаження
Подібних висновків дійшли дослідники бізнес-школи Хааса при Каліфорнійському університеті в Берклі. Упродовж восьми місяців вони спостерігали за роботою 200 співробітників технологічної компанії.
Дослідження показало, що штучний інтелект не обов’язково заощаджує робочий час. Натомість працівники прискорюють темп, беруть на себе більше завдань і добровільно затримуються після завершення робочого дня.
За словами дослідниці Сінці Меггі Є, ШІ дає змогу одночасно виконувати більше завдань, але це створює значне навантаження на мозок. Спочатку такий темп може здаватися цікавим, однак згодом керівництво починає сприймати його як норму для всієї команди. У результаті зростає ризик виснаження працівників.
Чи скоротить ШІ тривалість робочого тижня
Отримані результати суперечать прогнозам деяких представників технологічної галузі та політиків, які очікують, що автоматизація дасть змогу людям працювати менше. Зокрема, Білл Гейтс і Дженсен Хуанг раніше висловлювали припущення, що розвиток ШІ може скоротити тривалість робочого тижня.
Водночас критики вважають, що вигоди від автоматизації мають отримувати не лише компанії та їхні власники, а й звичайні працівники.
Сенатор США Берні Сандерс, зокрема, виступає за перехід на 32-годинний робочий тиждень зі збереженням зарплати. Він наполягає, що прибутки від розвитку штучного інтелекту мають розподілятися ширше, а не зосереджуватися лише в руках мільярдерів.
Нагадаємо, батьки 31-річної американки, яка страждала на епілепсію, подали позов проти OpenAI. Вони стверджують, що поради ChatGPT переконали їхню доньку відмовитися від ліків і приховувати це від медиків.
